Windows 版怎么装
在本站首页点「获取 Windows 版」拿到安装包。双击运行后按向导走，建议把安装路径改到 D 盘等非系统盘，开机自启按需保留。装完扫码或账号登录，手机上的歌单、收藏会自动同步过来。
Mac 版怎么装
首页选「获取 Mac 版」，下载 dmg 后拖进「应用程序」即可。首次打开如果提示「无法验证开发者」，到 系统设置 → 隐私与安全性 里点「仍要打开」。M 系列芯片和 Intel 机型通用。
安卓手机怎么装
手机浏览器打开本站首页点「获取 Android 版」，下载 apk 后按提示安装；如果系统拦「未知来源」，在弹窗里允许本次安装就行。华为、小米、OPPO、vivo 各应用商店里也能直接搜到。
iPhone / iPad 怎么装
iOS 端在 App Store 搜「网易云音乐」直接装，注意认准开发商是杭州网易云音乐科技有限公司。iPad 版与 iPhone 版通用，横屏会自动适配。
装不上、打不开怎么办
装不上的常见原因就那几个：安装包没下完整（重新下一次）、系统版本太旧（老 XP / 老安卓装不了新版）、杀毒软件误拦（加白名单再装）、磁盘权限不够（换个盘装）。装完打不开的，先把旧版卸载干净再装新包。下面这些问答有更细的排查：
安卓上网易云登录不上、老掉线咋办
iPhone 上网易云登录不上、老掉线咋办
安卓手机上提示登录设备过多、被挤下线咋办
iPhone 上提示登录设备过多、被挤下线咋办
装好以后这些用得上
歌曲变灰、提示无法播放，蹲个解决办法
黑胶VIP、SVIP、音乐包买哪个不亏
会员下载的歌拷到别的播放器能放吗
自动续费想关、老被扣款，咋办
更多使用问题，去帮助中心翻 →